Solo se aceptarán devoluciones de equipos que presenten daños físicos o defectos de fabricación al momento de su recepción. Es responsabilidad del cliente verificar el estado del equipo al recibirlo, reportando cualquier daño dentro de los primeros 5 días hábiles.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos desechables, tales como tiras reactivas o lancetas, sin excepción.
Solo se aceptarán devoluciones de equipos con un tiempo de uso inferior a dos años, a partir de la fecha de compra indicada en la factura original.
Las devoluciones solo serán aceptadas si las fallas presentadas son atribuibles a defectos del equipo. No se aceptarán devoluciones por mal uso, negligencia, manipulación indebida o falta de mantenimiento.
En caso de una devolución aprobada, se ofrecerá al cliente la opción de cambiar el equipo defectuoso por uno de igual capacidad y características. No se aceptarán cambios por modelos distintos o superiores.
La empresa no ofrece devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Las devoluciones aprobadas se procesarán únicamente mediante cambios de equipo conforme a lo estipulado en esta política.
Última actualización: 16 de agosto de 2024